Enterprise support

Naast Advanced Support biedt Medusoft ook Enterprise Support aan. Met deze service verzekert de klant zich van de meest efficiënte ondersteuning. Enterprise Support-klanten krijgen een vast technisch aanspreekpunt die binnen Medusoft ook andere specialisten tot zijn of haar beschikking heeft. De support desk is 24×7 bereikbaar en kan indien nodig direct met de softwareleverancier in contact treden om een specifiek probleem op te lossen.

De belangrijkste kenmerken van Medusoft Enterprise Support zijn:

Update en upgrade advies beschikbaar via Medusoft website
Toegang tot het Medusoft Support Forum op de website van Medusoft
Tech-Updates via email (met de belangrijkste ontwikkelingen)
24×7 telefonische ondersteuning
Vast technisch aanspreekpunt
Bij escalatie van problemen schakelt een team van Medusoft specialisten de specialisten van de leverancier van de software in om gezamenlijk het probleem de baas te worden
Korting op andere Medusoft diensten zoals Consultancy en Training